Häufig gestellte Fragen
🪵 Welche Holzarten bieten Sie an?
Wir bieten Hartholz (Buche, Eiche, Hainbuche) an, das sorgfältig getrocknet wurde, um eine optimale Verbrennung und einen hohen Heizwert zu gewährleisten.
💧 Wie hoch ist die Holzfeuchtigkeit?
Unser Holz wird mit einer Restfeuchte von unter 20 % geliefert, was den europäischen Normen für „brennfertiges“ Holz entspricht.
🚚 Wie lange sind Ihre Lieferzeiten?
In Deutschland rechnen Sie bitte mit 3 bis 5 Werktagen. Für andere EU-Länder beträgt die Lieferzeit je nach Standort 5 bis 10 Werktage.
📦 Wie wird das Holz verpackt?
Das Holz wird in Ster (m³) geliefert und je nach bestellter Menge in Netzen oder auf Paletten verpackt.
💳 Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal sowie die gängigen europäischen Zahlungsmittel.
🔄 Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Gemäß EU-Recht haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt Ihrer Bestellung. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
🌿 Stammt das Holz aus nachhaltiger Forstwirtschaft?
Ja, unser gesamtes Holz stammt aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern, die den europäischen Umweltstandards entsprechen.
📞 Wie kann ich Sie kontaktieren?
Besuchen Sie unsere Kontaktseite oder schreiben Sie uns an contact@biesseholzde.com. Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden.